深圳深圳私家調(diào)查深圳撲天雕商務(wù)咨詢公司婚姻、外遇、出軌、小三、婚外情調(diào)查取證.尋人取證.嚴(yán)格保密,經(jīng)驗(yàn)豐富,正規(guī)專業(yè),開(kāi)辦十余年廣泛好評(píng),歡迎來(lái)電咨詢!
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　　員工調(diào)查是什么意思？深圳員工調(diào)查公司為你解答員工調(diào)查是在企業(yè)人力資源管理方面對(duì)企業(yè)雇員與公司有關(guān)的行為人為進(jìn)行的專業(yè)深度調(diào)查。該調(diào)查可以有效幫助企業(yè)規(guī)避因人力資源風(fēng)險(xiǎn)而造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　由于雇員的內(nèi)心活動(dòng)狀態(tài)及一些損害公司的行為具有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，就企業(yè)所采用的管理手段，很難對(duì)雇員的真實(shí)工作情況及內(nèi)心狀態(tài)有準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。很多企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題浮出水面才加以處理，往往難以挽回已造成的損失。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的一些檢查及檢測(cè)行為不能真正的杜絕員工不忠行為，所以第三方的調(diào)查公司在員工調(diào)查方面有著極大的的委托價(jià)值。

　　中文名員工調(diào)查外文名Employeesurveys內(nèi)容了解其品行、能力、教育說(shuō)明企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)先進(jìn)技術(shù)一階段提高工作效率成為管理的一個(gè)課題二階段集中于員工滿意度調(diào)查三階段從認(rèn)知、態(tài)度和行為三個(gè)層面

　　目錄

　　1服務(wù)內(nèi)容

　　2調(diào)查說(shuō)明

　　3調(diào)查歷史

　　4發(fā)展趨勢(shì)

　　5指標(biāo)體系

　　6調(diào)查方法

　　服務(wù)內(nèi)容

　　1、對(duì)員工進(jìn)行雇前調(diào)查，了解其品行、能力、教育、從業(yè)情況和社會(huì)關(guān)系等背景況。

　　2、調(diào)查特定雇員在工作期間、業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)、行為和交往情況，特定情況下的職業(yè)表現(xiàn)，外部來(lái)往等。

　　3、調(diào)查推銷員、駐外代表的工作和生活情況，如工作態(tài)度和效率，生活和娛樂(lè)的花費(fèi)，是否為公司事業(yè)盡職盡責(zé)，道德與品質(zhì)等。

　　4、對(duì)內(nèi)部職工盜竊、破壞、違紀(jì)違法事件、案件進(jìn)行調(diào)查并偵破。

　　5、對(duì)公司高級(jí)管理人員及重要晉職晉級(jí)人員進(jìn)行調(diào)查,了解其能力、品行、貢獻(xiàn)、培養(yǎng)與使用價(jià)值、忠誠(chéng)信譽(yù)等情況。

　　6、接收公司委托，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人、公司高層、銷售部門、采購(gòu)部門人員、財(cái)務(wù)部門員工、企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行秘密調(diào)查和背景調(diào)查。

　　7、對(duì)員工存在飛單及員工忠誠(chéng)度調(diào)查，對(duì)飛單的對(duì)方公司及相關(guān)人員進(jìn)行報(bào)告，最大限度的防范客戶的損失。

　　8、對(duì)內(nèi)部職員的貪污受賄、盜竊、內(nèi)外勾結(jié)行為調(diào)查，并追查贓款贓物的藏匿地點(diǎn)，追查行賄的對(duì)方公司和人，調(diào)查和評(píng)估造成的損失，協(xié)助客戶進(jìn)入相關(guān)司法流程。

　　9、員工泄漏商業(yè)機(jī)密事件的調(diào)查和取證，對(duì)相關(guān)的核心人員進(jìn)行監(jiān)控調(diào)查等。

　　調(diào)查說(shuō)明

　　企業(yè)的發(fā)展、壯大，離不開(kāi)先進(jìn)技術(shù)和商業(yè)秘密、正確的經(jīng)營(yíng)理念、合理的管理方式，而這些都是“以人為本”來(lái)操作完成的。商業(yè)間諜的頻繁活動(dòng)也給企業(yè)帶來(lái)了很大的壓力。

　　調(diào)查歷史

　　員工調(diào)查的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

　　第一階段

　　理論階段員工調(diào)查的理念是伴隨著人才管理理念的更新而出現(xiàn)的，隨著人才管理理念的更新，企業(yè)意識(shí)到人才的可貴，提高工作效率成為管理的一個(gè)課題，一些研究人的工作效率的模型被提出。

　　Herzberg于1959年提出的雙因素理論把影響員工滿意度的因素劃分為保健因素和激勵(lì)因素。Friedlander（1963）認(rèn)為，社會(huì)及技術(shù)環(huán)境因素（包括上司、人際關(guān)系、工作條件等）、自我實(shí)現(xiàn)因素（個(gè)人能力得到發(fā)揮）、被人承認(rèn)的因素（工作挑戰(zhàn)性、責(zé)任、工資、晉升等）構(gòu)成了員工滿意度。Vroom（1964）提出，員工滿意度主要構(gòu)成因素包括管理、提升、工作內(nèi)容、上司、待遇、工作條件、工作伙伴等七個(gè)方面。

　　隨著理論研究的深入，一些學(xué)者開(kāi)始依據(jù)認(rèn)可度比較高的結(jié)構(gòu)模型編制用于員工滿意度測(cè)量的量表。員工調(diào)查在實(shí)踐中的運(yùn)用呼之欲出。

　　第二階段

　　初級(jí)實(shí)踐期隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，管理變革和學(xué)習(xí)型組織理論的提出，人在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要、越來(lái)越被重視，員工滿意度調(diào)查在實(shí)際中的運(yùn)用逐漸普及開(kāi)來(lái)。70年代中后期至80年代初是在以GE為代表的世界500強(qiáng)大公司中迅速普及，80年代中后期以來(lái)則在絕大部分大中型公司中得到普及。

　　這時(shí)的員工調(diào)查依然集中于員工滿意度調(diào)查，并且誕生了一批經(jīng)典的調(diào)查問(wèn)卷如蓋洛普Q12、明尼蘇達(dá)滿意度量表、工作描述指標(biāo)量表等。

　　第三階段

　　深入探索期隨著90年代人才管理理念的提出，員工調(diào)查也有了進(jìn)一步的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)有時(shí)員工滿意度很高，但是員工卻不敬業(yè)。這時(shí)僅僅只通過(guò)單一的員工滿意度調(diào)查已不能滿足企業(yè)診斷的需要，其預(yù)測(cè)效度也有一定局限性。正是此原因人們發(fā)現(xiàn)員工調(diào)查是一個(gè)整體的系統(tǒng)，它可從認(rèn)知、態(tài)度和行為三個(gè)層面來(lái)全方位衡量員工，而傳統(tǒng)的滿意度調(diào)查僅僅局限于態(tài)度層面，對(duì)企業(yè)的診斷和發(fā)揮的意義都有所限制。于是，員工調(diào)查又增加了兩個(gè)部分，測(cè)量認(rèn)知的組織氛圍調(diào)查和測(cè)量行為的員工敬業(yè)度調(diào)查。通過(guò)一個(gè)員工調(diào)查的系統(tǒng)測(cè)量，企業(yè)得到的診斷更全面立體，大大增加了員工調(diào)查的意義和內(nèi)涵。

　　發(fā)展趨勢(shì)

　　員工調(diào)查[1]越來(lái)越傾向于對(duì)員工的認(rèn)知、態(tài)度和行為進(jìn)行一個(gè)全面診斷，通常通過(guò)組織氛圍調(diào)查、員工滿意度調(diào)查和員工敬業(yè)度調(diào)查等系統(tǒng)調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　模型常用的員工調(diào)查包含三個(gè)部分：組織氛圍、員工滿意度和員工敬業(yè)度。

　　方式員工調(diào)查的方式主要是紙筆做答和網(wǎng)絡(luò)作答。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，作答的方便性等的考慮，網(wǎng)絡(luò)作答占據(jù)了主流的地位。

　　傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)作答方式需要用戶在客戶端安裝軟件實(shí)現(xiàn)，容易占內(nèi)存且不方便。最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)作答是采用云計(jì)算平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)作答。用戶使用這種作答方式，無(wú)需在客戶端安裝軟件，只需要一臺(tái)具備基本計(jì)算能力的計(jì)算設(shè)備以及一個(gè)有效的互聯(lián)網(wǎng)連接，就可以隨時(shí)隨地使用該服務(wù)。

　　指標(biāo)體系

　　工作本身

　　員工調(diào)查指標(biāo)體系

　　員工調(diào)查指標(biāo)體系

　　工作環(huán)境：包含工作管理環(huán)境和周邊的自然環(huán)境，還有工作的安全性:該要項(xiàng)的設(shè)置目的是用于測(cè)量您的員工如何看待諸如他們的工作環(huán)境條件、設(shè)備工具的質(zhì)量以及在工作場(chǎng)所當(dāng)中對(duì)于安全的整體意識(shí)等方面問(wèn)題。

　　工作保障：該要項(xiàng)的設(shè)置目的是測(cè)量員工如何看待他們?cè)谀慕M織內(nèi)部現(xiàn)有工作的安全保障性。

　　薪酬管理

　　薪酬福利：該要項(xiàng)重點(diǎn)調(diào)查您的員工如何看待他們的整體薪酬福利狀況。該要項(xiàng)下的所有問(wèn)題將幫助您的組織正確衡量員工是否認(rèn)為他們的收入和其它組織的類似工作相比是公平合理的。

　　直屬主管：該要項(xiàng)的設(shè)置目的是反映員工對(duì)于他們的直接經(jīng)理或主管的感覺(jué)。

　　培訓(xùn)發(fā)展

　　職業(yè)發(fā)展：該要項(xiàng)重點(diǎn)調(diào)查諸如內(nèi)部成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、晉升潛力、職業(yè)發(fā)展的重要性以及工作績(jī)效和職業(yè)晉升的關(guān)系等方面的問(wèn)題。

　　認(rèn)可贊賞：該要項(xiàng)將用于檢查您的員工是否認(rèn)為他們的努力和付出得到了公平公正的認(rèn)可。

　　培訓(xùn)學(xué)習(xí)：該要項(xiàng)的設(shè)置目的是用于調(diào)查您的員工如何認(rèn)識(shí)所接受到的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及培訓(xùn)的效果質(zhì)量。

　　組織結(jié)構(gòu)：該要項(xiàng)的設(shè)置目的是用于調(diào)查員工如何認(rèn)識(shí)看待您的組織管理層級(jí)和報(bào)告反饋結(jié)構(gòu)。

　　工作關(guān)系

　　部門協(xié)作：該要項(xiàng)的設(shè)置目的是考查組織內(nèi)部員工與同事之間在高效溝通交流以及協(xié)作配合等方面的事項(xiàng)。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作：該要項(xiàng)的設(shè)置目的是用于衡量您的組織內(nèi)部某個(gè)團(tuán)隊(duì)、群體或者部門員工之間在溝通交流、協(xié)作配合以及生產(chǎn)效率方面的表現(xiàn)如何。

　　員工多元化：該要項(xiàng)將重點(diǎn)探測(cè)一個(gè)組織是否支持協(xié)助不同員工群體之間的相互交流,同時(shí)尊重個(gè)體的價(jià)值觀和建議。

　　領(lǐng)導(dǎo)管理

　　高層管理：該要項(xiàng)的設(shè)置目的是用于衡量組織內(nèi)部員工對(duì)于高級(jí)管理層的滿意程度。

　　人力資源管理：本要項(xiàng)的設(shè)置目的是考察您的員工對(duì)組織內(nèi)部人力資源管理在質(zhì)量和具體工作實(shí)施方面是如何認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的。

　　企業(yè)文化

　　企業(yè)文化：企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，通過(guò)此項(xiàng)調(diào)查是衡量組織內(nèi)部整個(gè)員工隊(duì)伍的價(jià)值觀、態(tài)度和道德觀。伯特咨詢認(rèn)為對(duì)企業(yè)文化的了解掌握，將會(huì)非常有助于理解到底是哪些因素在影響員工。

　　其他

　　職業(yè)道德：該要項(xiàng)將重點(diǎn)調(diào)查您的員工如何認(rèn)識(shí)職業(yè)道德行為和價(jià)值觀是組織管理的重要組成部分。

　　工作/生活平衡：該要項(xiàng)的設(shè)置目的是用于調(diào)查您的員工在他們的工作和個(gè)人生活之間的平衡度上如何感覺(jué)。

　　背景資料：主要是最終撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，進(jìn)行交叉分析問(wèn)題，這樣，才能進(jìn)一步了解到不同區(qū)域、不同部門、不同職務(wù)等背景情況下員工的滿意程度。[2]

　　調(diào)查方法

　　訪談?wù){(diào)查法

　　收集口頭資料；記錄訪談?dòng)^察。優(yōu)點(diǎn)是具有直接性、靈活性、適應(yīng)性和應(yīng)變性；回答率高、效度高；但事先需培訓(xùn)；費(fèi)用大、規(guī)模小、耗時(shí)多、標(biāo)準(zhǔn)化程度低。適用于部門較分散的公司。

　　紙版問(wèn)卷調(diào)查法

　　設(shè)計(jì)出卷之后分發(fā)個(gè)別員工或集體，特點(diǎn)是執(zhí)行的范圍比較廣，效率高。但需要注意問(wèn)卷設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)是問(wèn)卷調(diào)查當(dāng)中最為重要的一點(diǎn)，需要一定的專業(yè)知識(shí)才能設(shè)計(jì)出合理高效的調(diào)查問(wèn)卷。

　　在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

　　通過(guò)在線問(wèn)卷系統(tǒng)設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后，用郵件或短信等方式通知員工到指定的網(wǎng)站根據(jù)各自的密碼進(jìn)行填答問(wèn)卷，答完問(wèn)卷，密碼自動(dòng)失效。同時(shí)在管理后臺(tái)自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。具有真實(shí)、快速、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。員工滿意度調(diào)一般采用這種方法，具有快速、高效、實(shí)惠的特點(diǎn)。

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