打假維權(quán)是什么意思？深圳打假維權(quán)調(diào)查公司解答
發(fā)布日期：2022-03-04 21:10:02 瀏覽次數(shù)：257
打假維權(quán)是什么意思？深圳打假維權(quán)調(diào)查公司解答在中國，屢禁不止的假冒偽劣產(chǎn)品不僅讓國人頭痛不已，也長期羈絆和困擾著各種品牌的發(fā)展；近年來，可以稱之為假冒偽劣的升級版——盜版侵權(quán)產(chǎn)品又大行其道，或許這些產(chǎn)品在表面乃至質(zhì)地與“正品”毫無二致，但它們是在竊取、踐踏他人知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)物，自其誕生之日起便帶有原罪。無論是假冒偽劣還是盜版侵權(quán)，都是打假維權(quán)的目標。
目錄
1打假現(xiàn)狀
2挑戰(zhàn)
3有效經(jīng)驗
4主要辦法
打假現(xiàn)狀
一直以來中國使用的都是行政加司法另種打假維權(quán)手段，這也算是中國特色吧。在中國有龐大的行政執(zhí)法隊伍，雖然每年的315也都能查處一大批假冒偽劣產(chǎn)品，但做為一種政府行為，行政執(zhí)法無論在效率、效果上都難以滿足企業(yè)和市場的需要。為此，中國企業(yè)和品牌也開始紛紛自己組織團隊大張旗鼓的開展打假維權(quán)，比如茅臺酒、彪馬服飾、喜洋洋等等。企業(yè)維權(quán)主要是通過司法手段進行，當然在這過程中所產(chǎn)生的成本和風(fēng)險讓很多企業(yè)苦不堪言，一些企業(yè)經(jīng)過多次努力無果，已經(jīng)發(fā)展到對假冒偽劣產(chǎn)品聽之任之的程度。隨著市場經(jīng)濟的深化，社會上不斷涌現(xiàn)出一些憑借豐富的維權(quán)經(jīng)驗和健全的網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)維護市場和品牌發(fā)展的機構(gòu)和個人，他們通過市場化、規(guī)?；倪\作，為企業(yè)打假維權(quán)摸索出一條行之有效的道路。
挑戰(zhàn)
1.法律法規(guī)缺失。在中國有關(guān)版權(quán)保護的法律很不完善和到位，尤其是對保護作者權(quán)益的規(guī)定模糊不清、彈性極大，作者一旦被侵權(quán)要承擔(dān)大量的舉證責(zé)任和維權(quán)成本，打贏了官司賠了錢的案例比比皆是。這樣的法律公平何在、價值何在，這樣的法律如何能保證人們的私人財產(chǎn)不受侵權(quán)，如何鼓勵人們創(chuàng)造的熱情？
2.司法環(huán)境差。在中國法官權(quán)力過大，再加上法律規(guī)定不夠具體和完善的情況，幾乎法官就可以一手指天，甚至指鹿為馬，這種司法環(huán)境下冤假錯案不在少數(shù)，作為維權(quán)工作者我們也只能望法興嘆、申訴無門。
3.國民法律意識淡薄。很多侵權(quán)人基本就是法盲，侵了別人的全還理直氣壯，似乎一個小偷在像大家說：我偷東西是因為別人沒放好！或說：東西放那拿來用用很正常，大家不都這么干嘛！類似這樣狀態(tài)的侵權(quán)人大有人在。
4.權(quán)利人的自我保護意識差。作為知識產(chǎn)權(quán)（版權(quán)、商標、專利等）的擁有者或創(chuàng)造者不懂得保護自己的智力成果，或者是因為不夠重視、或者是因為措施不得法。我們接觸下來無論是個人權(quán)力人還是一些企業(yè)的權(quán)利人，都覺得侵權(quán)現(xiàn)象司空見慣，還有權(quán)利人是因為維權(quán)屢受挫折喪失了信心，進而對侵權(quán)便放之任之了。
有效經(jīng)驗
雖說，在中國打假維權(quán)很難，但我堅信：辦法總比困難多，并且通過我們多年的摸索和努力，已經(jīng)在維權(quán)方法、途徑、網(wǎng)絡(luò)以及風(fēng)險控制等方面總結(jié)出一套行之有效的經(jīng)驗。
經(jīng)驗1：維權(quán)日常化
打假維權(quán)不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，更不能指望“嚴打”式的集中行動，只有將讓打假維權(quán)“日?；薄c企業(yè)的日常經(jīng)營管理結(jié)合起來才能防微杜漸，化解危機與無形。
經(jīng)驗2：維權(quán)網(wǎng)絡(luò)化
企業(yè)靠單打獨斗地去維權(quán)不僅成本高、效率低，也很難應(yīng)付層出不窮的侵權(quán)，我們看到很多企業(yè)都因維權(quán)不堪重負、疲于應(yīng)付。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，讓世界變小了、通訊便捷了，同時也給我們的打假維權(quán)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了條件，織一張無所不在的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，讓盜版侵權(quán)無處藏身。
經(jīng)驗3：維權(quán)專業(yè)化
對于任何一個企業(yè)，一旦遭遇侵權(quán)都是十分頭痛的事情，因為在中國當前的法制環(huán)境下打假維權(quán)不僅繁瑣、復(fù)雜還面臨不可預(yù)知的成本和風(fēng)險，很多企業(yè)在維權(quán)過程中出現(xiàn)“贏了官司賠了錢”的窘境。所以，企業(yè)打假維權(quán)最好的選擇是選擇第三方專業(yè)機構(gòu)來介入維權(quán)，這樣不經(jīng)可以讓企業(yè)集中精力搞好研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，還在很大程度上減少了企業(yè)維權(quán)的壓力和風(fēng)險。
經(jīng)驗4：維權(quán)產(chǎn)業(yè)化
打假維權(quán)不知是企業(yè)的事，也不只是個別專業(yè)機構(gòu)的事，只有充分地動員、組織和調(diào)動全社會的力量和資源，包括理論界、司法界、新聞界、企業(yè)界以及專業(yè)機構(gòu)、廣大消費者，才行形成良好的輿論氛圍和良性的產(chǎn)業(yè)鏈條將維權(quán)事業(yè)進行到底。
主要辦法
15個咨詢點教市民打假維權(quán)
多個部門聯(lián)合開展以“消費與安全”為主題的宣傳咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理市民的咨詢、投訴和舉報。梁維春攝
南方日報訊（記者/林文通）昨日是“3·15”國際消費者權(quán)益日，惠州市各縣（區(qū)）工商局、消委會聯(lián)合當?shù)刭|(zhì)監(jiān)、鹽務(wù)、煙草專賣、農(nóng)業(yè)等職能部門開展以“消費與安全”為主題的宣傳咨詢服務(wù)活動，在全市共設(shè)立15個咨詢點，現(xiàn)場受理市民的消費咨詢、投訴和舉報，同時指導(dǎo)市民如何辨別真假商品以及如何維權(quán)。在位于市區(qū)濱江公園的主會場，記者了解到，市民咨詢投訴的問題大多集中在煙酒、家電質(zhì)量及售后服務(wù)等方面。
如何辨別假酒？
支招：二次包裝會在瓶蓋處留下蛛絲馬跡
“哪一瓶酒是真的，要怎么辨別??？”記者昨日在現(xiàn)場看到，前來咨詢和投訴的市民大都比較關(guān)注煙酒、日常用品等與生活密切相關(guān)的商品真?zhèn)螁栴}，到現(xiàn)場咨詢?nèi)绾伪鎰e香煙、洋酒、食品、洗發(fā)水等商品真?zhèn)蔚氖忻窠j(luò)繹不絕。
“春節(jié)期間我就上過當，買了兩瓶假酒，現(xiàn)在的假貨太難分辨了。”咨詢臺前，市民何先生向工作人員請教如何分辨真假白酒。據(jù)了解，春節(jié)期間，何先生為了招待親朋，到市區(qū)一個小商行買了兩瓶白酒。從外表上看，兩瓶酒沒有任何問題，但開瓶后一喝，大家就發(fā)覺味道不對?！百I到假酒，在親戚朋友面前丟面子不說，最怕是用工業(yè)酒精兌出來的，喝了對身體造成影響?！庇谑?，他今天專程來到現(xiàn)場，咨詢真假白酒的辨別方法。
據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，市面上的假酒多數(shù)采用回收舊瓶，兌入劣質(zhì)酒后重新包裝進行造假。由于是二次包裝，所以會在瓶蓋處留下蛛絲馬跡。消費者在購買酒類時，一定要細心，通過查看瓶蓋是否光滑、形狀是否統(tǒng)一、蓋上圖案及文字清晰與否等進行辨認。
市價幾元的零件為何收幾十元？說法：如維修人員亂收費，維修中心也要擔(dān)責(zé)
昨天一大早，市民駱女士就來到濱江公園主會場，向工商部門反映兩家品牌家電定點維修中心存在亂收費的問題。據(jù)了解，2011年，駱女士在市區(qū)國美電器購買一臺萬家樂牌煤氣灶。根據(jù)售后服務(wù)手冊，廠家在商品售出后一年內(nèi)實行保修。但保修期一過，她家里的煤氣灶就出現(xiàn)打不著火的問題。駱女士隨即聯(lián)系了銷售商，由于保修期已過，商家就向她提供了廠家定點維修中心的電話，讓她聯(lián)系工作人員上門維修。
“過了保修期，我也知道叫人維修需要花錢，但他們的收費標準實在是讓人氣憤?！瘪樑扛嬖V記者，維修人員上門后對煤氣灶進行了檢查，并告知他是點火器壞了要更換。在修理完畢后，維修人員向她開具了相關(guān)票據(jù)。維修人員一共收了她90元，其中上門服務(wù)費30元，檢查費30元，更換的點火器也要30元?！斑@也太不合理了吧，收了上門服務(wù)費還要收檢查費。后來，我也到五金店問過點火器的價錢，發(fā)現(xiàn)也只要幾塊錢而已?！瘪樑空f。事后她與維修中心反映這一情況，負責(zé)人只是簡單回應(yīng)這是維修人員的個人行為，會對他進行批評。
本以為這種情況只是個案，但不久后駱女士又遇到類似情況。這次是家里的格蘭仕微波爐在保修期后出現(xiàn)問題。同樣，廠家定點維修中心也派人上門進行維修。在更換了一個二極管后，維修人員收取了她60元的費用，其中也包括檢查費和更換零件費。
在了解相關(guān)情況后，工商部門工作人員隨即讓駱女士進行登記，并表示將對事件進行跟進調(diào)查。如果維修人員真的存在亂收費行為，那么維修中心也必須擔(dān)負相應(yīng)責(zé)任，賠償駱女士相關(guān)損失。
ATM取款被騙銀行是否擔(dān)責(zé)？說法：若銀行存在管理疏漏應(yīng)當賠償儲戶損失
在司法局咨詢臺，市民楊小姐向工作人員咨詢在ATM取款被騙，銀行是否需要承擔(dān)責(zé)任的問題。據(jù)了解，上月29日，楊小姐前往某銀行麥地南支行柜員機取款500元，不料操作完畢不見吐鈔，著急之下楊小姐撥打了該銀行客服專線，但語音服務(wù)介紹還沒聽完，她就看到了柜員機下方貼了一張“故障專線”紙條，隨后就改撥“故障專線”。結(jié)果在對方電話“指引”下，楊小姐賬上19863元存款被轉(zhuǎn)走，她才發(fā)現(xiàn)自己上當了。事后，楊小姐要求銀行對此事負全責(zé)，賠償其損失。但銀行方面則表示，當事人是自己動手轉(zhuǎn)賬出去，有賠償要求應(yīng)當走法律程序。
據(jù)司法局工作人員介紹，楊小姐被騙走19863元，屬于數(shù)額較大，事后應(yīng)該及時報警，要求警方立案查處。至于銀行對此事是否存在責(zé)任，該名工作人員表示，銀行設(shè)立的自動取款機屬于營業(yè)網(wǎng)點，銀行負有保障客戶取款安全的義務(wù)。若銀行存在自動取款機被貼上詐騙電話而沒有張貼防騙提示、ATM機被不法分子控制等管理疏漏，則是沒有盡到保障客戶取款安全的義務(wù)，就需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，賠償儲戶經(jīng)濟損失。